Наш номер 6!
Так решили в результате голосования представители ведущих веб-студий Рунета.
По итогам опроса, Infobox занял 6-ое место среди самых популярных хостеров России. Такое доверие ценно именно со стороны веб-студий, которые как никто другой разбирается в качестве хостинг-услуг. В пятёрку лидеров хостинг-провайдеров обогнав Infobox, вошли Masterhost, Хостинг-центр РБК, RU-CENTER, SpaceWeb и AGAVA.
Исследование проводилось экспертной группой Тэглайн в рамках рейтинга «Топ 100 ведущих студий 2009». Топ-100 хостинг-провайдеров был составлен на основе количества веб-студий, размещающих свои проекты на различных хостингах. В опросе участвовали такие известные студии, как Студия Артемия Лебедева, Actis Wunderman, ADV/web-engineering и DEFA Interaktiv. Всего свой голос отдало больше 700 студий web-дизайна.
Ну вот... А я думал мы — лучшие... 
Ведь поэтому вы с нами?
Надо значит работать как МастерХост.
А вы что думаете?
Я думаю, что хорошо, что вы не на первом месте, а то действительно бы «работали» как Мастерхост, и, к примеру, об ответе на тикет в течении часа Мы могли бы забыть.
А так, вам есть к чему стремиться
И это хорошо.
Ну хотя бы вспомнили тогда про качественную поддержку хостинг-серверов и нормальную работу почты. Вы гонитесь за самыми быстрыми ответами техпода? Зачем? Пусть будут самыми качественными! Как известно «За двумя зайцами погонишься- ни одного не поймаешь»=) А так да, за 1 час отвечают всегда , даже когда косячат руководитель отвечает)) Только смешно читать «мы примем меры в адрес сотрудника». Все у вас хорошо, но организации никакой, от того Инфобокса, с которым было приятно работать ничего не осталось.
Хоть я и 100% уверен, что это сообщение забанят, хочу сказать еще: не позорьтесь этим блогом, где можно прочитать только экзальтированные ответы начальства или «политкорректные» ответы простых работников. Был форум так и верните его, будьте готовы выслушать то, что о Вас думают, а то очень походе на баптистскую церковь:
— У Вас проблемы!
— Инфобокс лучше всех! (улыбка до ушей)
— Все таки у вас проблемы!
— Все таки Инфобокс лучше всех! (улыбка до ушей и хор сотрудников за спиной)
Мы выслушиваем и реагируем на любое замечание клиента. Вы сами это признали. И тикет-система для этого гораздо эффективнее, чем форум. А значит «гонимся» не только за скоростью (что в этом плохого?), но и за качеством. Вы этого не знаете, но оценки клиентов лишь один из НЕСКОЛЬКИХ методов ПОСТОЯННОГО контроля качества ответов поддержки.
До чего неприятно читать и комментировать такой бред... Обидно за сотрудников, которые работают качественно и стремятся работать еще лучше. А проблемы, которых не может не быть, и это вполне естественно, обязательно решают.
Но банить не будем. Зачем? Пусть и другие увидят, что проблемы есть не только у нас, но и у некоторых товарищей, но более серьезного характера.
Пишу немного с задержкой, но хотелось, чтобы директор знал.
Самая серьезная проблема с которой сталкиваемся мы — это задержки почты. Они бывают от случая к случаю, но в последнее время часто, на 5–7, до 12 часов. Когда клиенту отправили счет, или он отослал реквизиты и ждет счета, и названивает, спрашивая получили ли мы уже его письмо, а письма нет час, второй, третий, вплоть до конца рабочего дня, при этом можно отправить письмо через личный ящик на каком-нибудь mail.ru и получить его тут же, это создает проблемы в работе, а мне как сисадмину стыдно перед работниками и начальством.
Мне объяснили в тикете, что серверы бывают перегружены, что покупаются новые дополнительные, так что я уговорил директора подождать до осени. Но если ситуация не изменится, наверное мне придется сменить хостинг.
Наш директор все знает. ))
Правда не любит сравнений с мейл.ру, не потому что не в нашу пользу, а потому что оно в корне не верное.
Специфика корреспонденции на бесплатных сервисах и платных совсем разная, и много других причин, в т.ч. экономических.
Вы лучше сравните с другими хостерами, хоть до «нашего» 6-места, хоть после, можно почитать отзывы про их почту, и потом подумать стоит ли менять хостера или понять, что стоит выбрать решение, которое предназначено для корпоративного клиента, а не для персональной почты с собственным доменом.
Не знаю как у других «в пятерке», но у нас такие решения есть.
Можно смотреть рекламу на мейл.ру и быстро получать почту, можно платить немного, рекламу не видеть, но иметь иногда проблемы с задержкой почты, а можно платить за сервис, который специально предназначен для бизнеса и используется более чем 65% корпоративных клиентов во всем мире. Кроме России... Пока...
Кстати, за полгода существования услуги (Вы уже догадались про что я?) не было НИ ОДНОЙ задержки почты. Не говоря о дополнительном функционале решения, которого нет на более дешевой почте и даже на мейл.ру
Все сказанное, конечно, не говорит, что нам наплевать как работает «простая» почта. Мы постоянно проводим мероприятия по улучшению сервиса, включающие и мониторинг тех же очередей, и модерни зацию оборудования и многое другое.
Но само ПО, которое используется хостерами на «простой» почте и пр. составляющие обеспечат определенный уровень доступности сервиса. Мы не может гарантироать такую доступность сервиса, как гарантируем на сервисе, построенном на коммерческих продуктах.
P.S. и, пожалуйста, пишите по теме. Для замечаний и советов по улучшениям есть отдельный топик. Спасибо!
Давайте все скинемся на развитие по многу и сделаем Infobox вообще лучшим и народным!
))
Вместо процентов — всем скинувшимся — скидка от тарифов в зависимости от взноса — типа акции, как на IPO
))
А возврат средств постепенный через год в процентах ежемесячно, к примеру...
«Infobox — Первый всеНародный любимец!»
)))
(использовать можно, но с припиской на меня =) )
Приходите, ame.
Касса работает с 10 до 18 по будням. ))